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Centro de atención al cliente CAS

Póngase en contacto con el centro de atención al cliente de CAS si tiene preguntas o si necesita información adicional sobre cualquier solución o servicio de CAS. Por ejemplo, las características del producto, la configuración o el acceso a la cuenta, o la formulación de una estrategia de búsqueda, etc.

Horario: de lunes a las 8:00 a.m. a viernes a las 12:00 a.m. (hora del este de EE. UU.)

Correo electrónicohelp@cas.org

Teléfono: 1 800.753.4227 (Norteamérica), +1 614.447.3731 (si se llama desde fuera de Estados Unidos)

Una vez conectado, seleccione:

Opción 2 para obtener información general, soporte técnico o ayuda relativa a las preguntas relacionadas con la cuenta
Opción 3 para obtener ayuda relacionada con las estrategias de búsqueda, el contenido de las bases de datos o el uso de un producto. 

Chat en directo: es un placer ofrecer este programa piloto, disponible para las consultas de la "Opción 2" en Norteamérica (cuando haya agentes disponibles). Si está fuera de Norteamérica, seleccione una de las siguientes regiones para solicitar soporte técnico.  


Ventas y soporte técnico para el cliente fuera del continente americano

Seleccione su región para ver la información de contacto.


Clientes de STN IP Protection Suite en Europa

Los clientes de STN IP Protection Suite en Europa deben contactar con el Centro de Atención al Cliente para Europa, Oriente Medio y África (FIZ Karlsruhe da soporte a CAS).

Horario: de 8:30 a.m. a 5:00 p.m. (CET) de lunes a viernes

Correo electrónico: EMEAhelp@cas.org

Teléfono: (+49) 7247.808.555 


Consultas de los medios de comunicación

Mark Cooper
cas-pr@cas.org

 

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